保护孩子学习记录，让家长看得清楚
AI自学教室面向学生学习场景，涉及账号、学习、练习、AI 提问、费用和客服记录。我们只在提供学习服务、保障账号安全、处理费用争议和保护未成年人所必需的范围内使用相关信息。
一、适用范围
本说明适用于学生、家长和监护人在 AI自学教室使用账号注册、专题学习、在线练习、能力评价、错题巩固、AI 学习服务、充值、成长会员、学习一卡通、客服和退款等功能时产生的信息处理。平台面向未成年人学习场景，家长或监护人应在孩子使用前了解并确认相关规则。
二、我们会收集哪些信息
账号信息
账号、昵称、年级、学习方向、登录状态、家长确认记录，以及必要的账号安全状态。
学习信息
学习专题、学习进度、练习记录、错题、评价结果、AI 提问记录和学习报告。
费用信息
学习点数、成长会员、学习一卡通、充值记录、权益开通、点数消耗、退款申请和客服核验记录。
安全信息
必要的访问日志、异常操作记录、设备和浏览器基础信息，用于账号安全、反作弊和防止批量抓取。
客服信息
家长或学生提交的问题类型、沟通记录、处理进度和核验结果，用于回复咨询与解决争议。
内容安全信息
昵称、小组名称、学习口号、提问内容等可能由学生输入的信息，会进行必要的安全审核。
三、我们为什么使用这些信息
- 提供学习服务生成学习报告、推荐下一步专题、统计错题、展示能力评价和支持 AI 引导。
- 帮助家长判断让家长看见学习进展、待清错题、费用去向和孩子是否真正完成学习闭环。
- 处理服务问题核对充值、会员、一卡通、点数消耗、退款申请和客服咨询。
- 维护平台安全识别异常访问、批量抓取、频繁请求、账号盗用和可能影响学习秩序的行为。
四、未成年人保护原则
学生学习，家长确认
学生注册、充值、开通会员、购买学习一卡通和申请退款，应由家长或监护人知情并确认。学生应把平台用于学习，不应填写身份证号、银行卡号、详细住址、验证码、账号密码等敏感信息。
- 家长可以在家长中心查看孩子学习进度、费用记录、待清错题、会员权益和退款入口。
- 如家长发现孩子提交了不适合保存的信息，可通过客服申请核验、修改或删除。
- 平台不会把孩子的个人学习记录作为公开展示内容，也不会要求孩子填写与学习无关的敏感身份信息。
五、信息安全与费用记录
平台会尽量采用必要的技术和管理措施保护账号、学习记录和费用记录。充值、会员、一卡通、退款申请、学习点数变化和客服处理会保留必要记录，便于家长核对和平台处理争议。为了保护学习内容和账号安全，平台会对异常访问、批量抓取、频繁请求和可疑操作进行限制。
六、家长和学生的权利
查询和更正
家长或学生可以通过客服申请查询、更正账号资料、学习资料和联系方式等信息。
删除和注销
在满足法律合规、费用核验和争议处理要求的前提下，可以申请删除不必要信息或注销账号。
费用核验
对充值、扣点、会员、一卡通或退款有疑问，可以提交客服核验。
内容安全处理
如昵称、小组名称、学习口号或提问内容出现不合适文字，平台可能拦截、替换或要求修改。
七、第三方服务
平台后续可能接入短信、支付、对象存储、语音播报、图片识别和内容安全等第三方服务。相关服务只用于账号验证、支付退款、学习资源访问、AI 学习体验和安全审核。正式接入后，平台会按照最小必要原则传递信息。
八、联系我们
如对隐私保护、未成年人使用、账号信息、学习记录、费用记录或数据删除有疑问，请通过页面底部客服入口联系平台。我们会结合账号记录和家长身份核验后处理。